Wissenserhalt im öffentlichen Dienst: Strategien gegen Fachkräftemangel

DER drohende Fachkräftemangel UND die Bedeutung des Wissenstransfers

Was für ein Schock, wenn ein Viertel der Beschäftigten im öffentlichen Dienst in den nächsten zehn Jahren in den Ruhestand geht; ich spüre es wie ein Pfeil in meinem Herzen! Wenn Dr.

Annekatrin Wetzstein (Leiterin der Abteilung für Themenentwicklung) redet, schien sie das Geheimnis hinter dem Wissenstransfer zu verstehen; ABER ich schnalle es nicht! Es ist wie Fahrradfahren, oder??? Ich erinner mich an meinen ersten Sturz, der mir auch die Tränen in die Augen trieb – Wissen zu bewahren ist viel schwerer als das Radfahren selbst.

Wir müssen aus den Fehlern lernen: ABER wie? Der Wind bläst scharf, während der Kaffee kalt wird; ein ganz normaler Dienstag in Hamburg… Als ich das letzte Mal in meinem Lieblingscafé saß, fragte die Barista: „Warum hast du nicht einfach einen Job in einer stabilen Branche gesucht?“. Ich konnte nur schuldig lächeln … Resignation macht sich breit; die alten Hasen stehen auf der Matte, aber kein junger Hase weit und breit! Einen Moment; ich bin geistig gerade auf Glatteis, dabei trage ich Bananenschalen!

Dokumentation: Der Schlüssel zur erfolgreichen Wissensweitergabe

Oh, wenn Dokumentation eine Kunst wäre, ich wäre der Picasso unter den Chaoten; das Gefühl, den starren Bürokraten in mir zähmen zu müssen! Die Übergabe von Informationen ist essenziell, UND während ich darüber nachdenke, wird mir ganz schwindelig … Wetzstein sagt klipp UND klar, dass es einfacher ist, dokumentierbare Informationen zu übergeben; was für ein Luxus! Aber persönliche Erfahrungen? Die schweben mit dem Wind davon, flüchtig wie ein heimlicher Blick über den Kaffee-Tisch! Ich erinnere mich an das letzte Meeting, als wir versuchten, den Wissensstand zu bündeln; die Stimmen hämmern in meinem Kopf, während ich meine Notizen durchsuche (…) Hamburg kann kalt sein, ABER der Kaffee in der Büroküche schmeckt nach verbrannten Träumen; UND glaubt mir, jeder Schluck ist ein „Schritt“ näher zur Erkenntnis, dass wir alles teilen müssen.

Am Ende des Tages weiß jeder:

es ist wie ein Spiel, bei dem der Gewinner das Wissen hat – nur dass niemand das Regelbuch liest.

Job-Rotation als wirksames Mittel zur Wissensvermittlung

Job-Rotation klingt für viele wie ein aufregendes Spiel; für andere hingegen wie das Zwangs-Out bei „Die Höhle der Löwen“. Wir wechseln zwischen Abteilungen, um unser Wissen breiter zu streuen; manchmal fühlt es sich an, als hätte man den Drachen vom Drachenberg befreit – Freiheit, ABER auch viel Unsicherheit! Ich erinnere mich an Kati, die beim Jobwechsel im Marketing zur IT-Abteilung mochte; sie kam zurück UND erzählte von Problemen, die selbst der großmächtigste Algorithmus nicht lösen konnte.

Es sind diese Geschichten:

Sehe ich Leute an der Ampel stehen – keiner weiß, was der nächste Schritt wirklich bedeutet…

Kurze Pause; mein Denkorgan ist in der Waschstraße, es läuft auf Schleudergang mit Seifenblasen. Eine Melodie in meinem Kopf flüstert: „Jeder Jobwechsel bringt neue Geheimnisse – ABER auch die Verwirrung ist menschlich.“

Strukturierte Übergabe: Der PROZESS zur Sicherstellung des Wissenstransfers

An meinem Schreibtisch sitzend, überlege ich: Wie können wir den Prozess so gestalten, dass wir nicht im Chaos enden? Die Übergabe ist das Bindeglied zwischen Alt UND Neu; ich fühle mich wie ein Wellenreiter im Sturm! Ernsthaft, wir könnten in dieser Zeit des Wandels schwimmen ODER sinken; die Entscheidung liegt in unseren Händen (…) Wenn die scheidende Mitarbeiterin UND der neue Kollege ihre Aufgabe gemeinsam anpacken, wird es wie eine Theateraufführung; ich kann: Die Spannung förmlich riechen! Und ich lache schallend; du musst dir überlegen, dass nach dem Sturm die Stille kommt, ABER die Frage bleibt: Was haben wir gelernt? Siehst Du auch; dieses schiefe Bild im perfekten Rahmen, es hängt seit Jahren — Hamburg hat seine eigene Art; uns auf den Boden der Tatsachen zurückzubringen, während ich liebevoll aufs Fensterbrett schaue, wo die Kaffeemaschine steht UND darauf wartet, endlich gefüllt zu werden.

Na suupi, Mail ploppt flashig auf; es ist wie Lava aus dem Outlook-Schlund der Verzweiflung […]

⚔ Der drohende Fachkräftemangel UND die Bedeutung des Wissenstransfers – Triggert mich wie

Ich bin kein zahmer Schauspieler für Idioten – ich bin eine Naturkatastrophe mit Gage:

Kinski-sinngemäß]

Mein Fazit zu Wissenserhalt im öffentlichen Dienst

Das Thema Wissenserhalt berührt uns alle! Es ist an der Zeit, aktiv zu handeln; wir müssen den Erfahrungstransfer ernstnehmen und gemeinsam die Zukunft unserer Institution gestalten! [DONG] Denk an die nächsten Schritte UND wie du deinen Teil dazu beitragen: Kannst; wähle den direkten Austausch UND das Lernen aus den Fehlern; teile deine Gedanken gerne auf Facebook!

Satire ist die Reinigungsflüssigkeit des Geistes; ein Mittel zur geistigen Hygiene UND Desinfektion — Sie spült die Ablagerungen von Dummheit UND Selbstgefälligkeit weg […] Wie eine gründliche Reinigung hinterlässt sie einen klaren, sauberen Verstand. Der Schmutz der Vorurteile wird fortgespült, die Bakterien der Ignoranz abgetötet. Nach einer satirischen Behandlung sieht man die Welt mit anderen Augen – [Mark-Twain-sinngemäß]

Über den Autor

Melanie Drews

Position: Online-Redakteur

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Melanie Drews, das helle Licht im oftmals trüben Universum der Online-Redaktion bei unfallversicherungstipps.de, jongliert mit Worten wie ein Zirkusartist mit brennenden Fackeln – jede Zeile ein waghalsiger Sprung durch das Marketing-Feuer! Mit … Weiterlesen