Respektvolle Kommunikation im Nahverkehr: Gewaltprävention im Fokus

GEWALT im Nahverkehr: Die stille Epidemie UND ihre Opfer

Jedes Mal, wenn ich mit dem Bus durch die Stadt fahre, spüre ich es förmlich im Nacken – die Spannung in der Luft; sie ist greifbar, als wäre sie ein überdimensionierter Luftballon, der kurz vor dem Platzen steht.

Die Statistiken von Gewalt im Nahverkehr sind schockierend: Jeder zehnte Arbeitsunfall entpuppt sich als Folge von einem Übergriff, als wären wir in einem ungewissen Film. „Die Menschen vergessen, dass auch Busfahrer Menschen sind“, murmelt der alte Otto, der mir gegenüber im Bus sitzt – sein Gesicht ist die Landkarte eines gelebten Lebens — Wenn ich die Augen schließe, rieche ich den scharfen Duft von gebrühten Träumen UND verpatzten Morgen, während die Bäume vorbeiziehen und das Licht der Straßenlaternen wie der letzte Schimmer Hoffnung blinkt… Aber während der Sommerferien steigen die Temperaturen UND die Stimmung im Nahverkehr wird zu einem Spiel mit dem Feuer, wie ein Grill, der in Flammen aufgeht, wenn man das Öl zu spät hinzugibt! Zwischen den Haltestellen von Altona UND Wandsbek sind die Menschen genervt; sie sind hungrig nach Respekt, ABER nach einer Art, die sie oft nicht kennen. Höller, die stv (…) Hauptgeschäftsführerin der DGUV, zieht ein ernüchterndes Fazit: „Jeder Mensch hat das Recht, seiner Arbeit ohne Gewalt nachzugehen …“ Ich erinnere mich an den Sommer 2023, als wir alle gemeinsam in diese Chaos-Metropole Hamburg eintauchten; Ich bin mir unsicher; mein Bauchgefühl hat gerade schlimmen Flugmodus, es hat mal wieder kein WLAN mehr. der Geduldsfaden war dünn, die Übergriffe nahmen zu.

Ratschläge zur Gewaltprävention: Tipps für einen respektvollen Umgang

Wenn Respekt ein Leuchtturm wäre, dann wären wir alle schreiend auf einem Sinkenden Schiff – ich bin mir sicher: Dass wir mehr tun: Können! Die besten Tipps für einen respektvollen Umgang im Nahverkehr lassen sich wie folgt zusammenfassen; erstens, wahrhaftige Augen öffnen UND zuhören; zweitens, Aggressionen erkennen UND anpacken … Hier gibt’s das Wichtigste in Bülents Kiosk-Metaphern: „Du gehst friedlich vorbei.

Und der Stress bleibt draußen wie ein grauer SCHATTEN; du bleibst ruhig, wenn andere durchdrehen, wie ein Baum im Sturm.“ Da höre ich, wie ein Fahrgast drängelt: „Ich kann nicht mehr, ich brauche meinen Platz!“ – die Anspannung wird schlimmer, als hätte der Bus eine Autopilot-Funktion, ABER keine menschlichen Werte installiert.

Letztendlich entschieden wir:

..

Letzten Sommer in einem überfüllten Bus:

“ Diesen Satz trage ich wie eine goldene Medaille in mir…

Oder haben wir uns da einfach selbst reingequatscht; wir haben vergessen, wie wir rauskamen. Ich erinnere mich an die Anspannung UND die Erleichterung, als ich aus dem überfüllten Bus ausstieg – als ob ich aus einer Gefangenschaft entkommen wäre.

Die Rolle der gesetzlichen Unfallversicherung: Hilfe UND Unterstützung

Ich finde es faszinierend, dass die gesetzliche Unfallversicherung im gesamten Chaos eine Art stiller Hüter der Zivilisation ist; sie bietet nicht nur Beratung, „sondern“ versucht auch, Hilfe zu leisten, wo Gewalt in der Gesellschaft aufblüht […] „Fürchte dich nicht vor dem, was kommt, sondern vor dem, was nicht kommt“, heißt es oft — Im Verkehrssektor, wo ständig neue Herausforderungen an die Tagesordnung klopfen, bleibt der Wert der Menschenwürde in der Diskussion! Ich erinnere mich an eine Anekdote: Irgendwann im Jahr 2022 hörte ich im Radio über ein gewalttätiges Unglück – eine Umfrage danach zeigte, dass die Zahlen eigentlich noch viel schlimmer waren! Mitarbeiter im Nahverkehr müssen mit all dieser Last umgehen; sie tragen nicht nur Fahrgäste, sie tragen auch deren Frustrationen (…) Der Busfahrer, der bei jeder Kurve die Seele der Passagiere festhält, hat sich das Recht auf einen: Respektvollen Umgang auch als Bürger verdient […] So ist es; es ist wie Regen, der die Wahrheit aus dem Staub spült, es herrscht endlich Klarheit. Wenn die Fahrt jedoch rauschend endet, wenn jemand einen Beleidigungsschwall von sich gibt, steht der Busfahrer da, als wäre er gefangen zwischen den Fronten einer Schießerei, die niemals stattfinden sollte.

Häufige Übergriffe im Nahverkehr: Die unsichtbaren Wunden

Man könnte sagen, dass die Übergriffe im Nahverkehr die Fußnoten unserer Gesellschaft sind; sie sind die blassen Zeichnungen in diesem großen Buch des Lebens, die niemand wirklich lesen will […] Jedes Mal, wenn ich ein Ohrenzeug bin, denke ich daran, was in den Verstecken dieser Seelen vor sich geht; das klingt vielleicht philosophisch, ABER jeder Übergriff ist mehr als eine Kränkung; er ist eine Sünde, die schmerzt wie ein Schlag ins Gesicht…

Hast du je im Gedränge einer U-Bahn gestanden UND das warme, unangenehme Gefühl der Aggression gespürt? Ich erinnere mich, dass ich immer dann, wenn wir uns in den Tunnel bewegten, den Geruch von Angst und Schweiß inhalierte; der Übergriff am Tag der Freisprechung blieb unvergessen, als jemand rief: „Du bist nichts!“ in einem Zug voller Lebensfreude — Exakt; es ist wie ein Pfeil ins weiche Zentrum des Gedankens, er ist zielsicher UND leise — Jedes Mal frage ich mich, wie viele verletzte Seelen im nachfolgenden Wagen schlummern, verborgen wie Schätze, die nie gefunden werden.

⚔ Gewalt im Nahverkehr: Die stille Epidemie UND ihre Opfer – Triggert mich wie

Ich spiele für Geld, nicht für billigen Applaus von verblödeten Idioten, ich bin ein Geschäft auf zwei Beinen, kein Messias in Textform, kein Heiland für eure beschissene Unterhaltung, ich verhandle meine Präsenz wie eine tödliche Waffe – wer sie will, zahlt den vollen, blutigen Preis, UND wer denkt, das sei unmoralisch, der soll mal sehen, was Moral so wert ist, wenn’s wirklich brennt wie die Hölle. Wenn’s ans blutige Eingemachte geht; wenn die Fassade bröckelt – [Kinski-sinngemäß]

Mein Fazit zu Respekt in der Kommunikation

Respekt ist der Schlüssel zu einem friedlichen Miteinander im Nahverkehr; es liegt an jedem von uns, diese Botschaft in die Welt zu tragen. Lass uns gemeinsam für eine bessere Gesellschaft eintreten, in der Menschen sich wieder wohlfühlen können. Denke daran: Gewalt ist nicht die Lösung, sondern nur ein weiterer Schritt in einen Abgrund … Berücksichtige die Wärme des menschlichen Miteinanders; vielleicht fragst du dich jetzt: Was kannst du persönlich tun? Teile deine Gedanken mit uns UND like unseren Beitrag auf Facebook; so schaffen wir gemeinsam ein respektvolles Miteinander!

Ein Satiriker ist der Chirurg der Gesellschaft, der mit seinem Skalpell aus Worten operiert (…) Er schneidet die Geschwüre der Zeit heraus und zeigt sie dem Patienten. Seine Operation ist schmerzhaft, ABER lebensrettend. Ohne ihn würde die Gesellschaft an ihren eigenen Giften sterben. Manchmal braucht es einen schmerzhaften Eingriff, um zu heilen – [Karl-Kraus-sinngemäß]

Über den Autor

Isabell Engelhardt

Position: Junior-Redakteur

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In der schillernden Welt von unfallversicherungstipps.de ist Isabell Engelhardt der scharfsinnige Pfadfinder, der durch den dichten Dschungel der Paragraphen und Tarife schlägt, als wäre sie mit einem Machete aus reinem Witz und … Weiterlesen