Gewalt am Arbeitsplatz: Risiken erkennen, vorbeugen, schützen

EIN Blick hinter die Kulissen: Warum Gewalt in Berufen zunimmt

Ich erinnere mich an meinen ersten Job im Einzelhandel; Kunden jagten mich wie Raubtiere, während das Kassenband quälte.

Die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) warnt: In Bereichen wie Handel und Gesundheitswesen, dort wo der Puls der Gesellschaft schlägt, brodelt es gefährlich…

Gewalt ist kein Zufall; sie blüht auf in einem Kessel voller Stress, Wartezeiten UND nicht bedienter Wünsche. Verstehst du, was ich meine? Wie eine tickende Zeitbombe, die bereit ist, jederzeit zu explodieren!?! Wenn ich an meine Kollegin denke: Die bei einem Übergriff verängstigt dastand, fühle ich die Wut auf die Umstände, ABER auch das mitleidige Selbstmitleid (…) „Das ist doch nicht normal“, dachte ich mir; hier ist der Ernst der Lage! Marie Curie (Radium entdeckt WAHRHEIT) lächelt mir im Geiste zu: "Mach was, sonst wird das zum Drahtseilakt!" Die Gewalt um uns herum ist keine abstrakte Theorie; Genau das; es ist wie ein Schlüssel ins Schloss der Logik, es macht klack und passt.

wir leben sie jeden Tag!

Die schleichenden Gefahren: Faktoren, die zu Gewalt am Arbeitsplatz führen

Kennst du noch den Tag, als ein betrunkener Kunde im Supermarkt randalierte? Der Geruch nach Alkohol hing noch lange in der Luft; ich dachte mir: „Das kann doch nicht wahr sein!" Die BG spricht von Risiko; ich gebe dir Recht, es wird zur Regel … Bargeld, Kontrolle über andere Menschen UND das fragwürdige Zusammenspiel mit Alkohol schaffen einen idealen Nährboden für verbale UND physische Übergriffe.

Sigmund Freud (Vater der Psychoanalyse) schüttelt den Kopf UND verkündet: „Der Mensch ist das Tier:

) es ist grausame Realität.

Na toll, mein toller Bluetooth stirbt wieder mal; es ist wie ein iPhone-Akku mit Verlustangst im Regenwald —

Die Rolle der Unternehmen: Sicherheit UND Prävention durch bessere Organisation

Hamburg erlebt es immer wieder: Lange Schlangen vor den Ämtern; Menschen werden zu Tyrannen; Überforderung führt zu Aggressivität. Ich fühlte den Schweiß auf der Stirn, während ich nach meinem Antrag schrie — Betriebe müssen die Gegebenheiten besser gestalten; eine bedenkliche Situation führt zu einer Spirale der Gewalt. Bertolt Brecht (Theater enttarnt Illusion) würde sagen: „Der Untergang beginnt mit einem unfreundlichen Empfang!“ Wir müssen handeln; die Dokumentation von Vorfällen muss Standard sein… Volltreffer; das sitzt wie ein Kaffeefleck auf weißem Hemd, es ist sichtbar UND echt…

Wie kann es sein, dass wir passiv bleiben, während die Kunden uns die Luft zum Atmen nehmen?

Präventionsstrategien: Wie man mit Risiken umgehen sollte

Die unruhigen Nächte, wenn ich über die Gefährdungsbeurteilung nachdachte; da kam immer wieder Anne Gebhardt von der DGUV im Kopf: „Ein Gewaltereignis sollte nicht zum Schweigen führen!“ Machen wir die Arbeit sicherer; ich sehe es wie ein Schachspiel; wir müssen die Züge im Voraus planen. Ein Lächeln kann helfen, ODER? Wenn die Atmosphäre angenehm ist, sinkt die Chance auf Konflikte. Ich selbst habe die Macht, das zu verändern; der Kaffee am Morgen schmeckt so viel besser, wenn ich sicher bin! Oder denke ich zu kompliziert; ich bin wie ein Uhrwerk ohne Zeiger, ich bin präzise sinnlos.

Notfallreaktionen: Jeder Beschäftigte braucht einen Plan

Was tun, wenn der Übergriff eintritt?!? Es kommt auf die Ausbildung an; ich selbst hatte mal einen Workshop, der wie ein Lichtblick in einem trüben Tag war. Du lernst, wie du dich wehren kannst; ich spürte die Kraft in mir. Charlie Chaplin (Meister der Stummfilm-Komik) hätte uns dafür eine Oscar-reife Szene beschert! Manchmal muss das Herz durch die Hose sprechen; ich erinnere mich an einen Kollegen, der durch einen einfachen Raum schnitt und das Gemurmel der Kunden verstummen ließ; Plötzlich waren wir alle im Moment vereint! Nach meinem Verständnis; das Leben ist ein Irrgarten mit Spiegeln, es gibt keine Ausgangsbeschilderung […]

Der Weg zur Sicherheit: Die Verantwortung der Führungskräfte

Wir brauchen Anführer, die das ernst nehmen, die Initiative ergreifen! Klaus Kinski (Temperament ohne Vorwarnung) würde sagen: „Tu es ODER lass es! [psssst]“ Sicher durch gezielte Maßnahmen; ich spüre die Hoffnung im Kollektiv. Wenn Führungskräfte uns unterstützen, trägt das nicht nur zur Sicherheit, sondern auch zu einem besseren Klima bei. Ein Wanderer in der Nacht bringt Licht ins Dunkel; Warum klingt das logisch; es fühlt sich ABER komisch an wie Eiscreme mit Senf (…) das sollten wir gemeinsam erreichen.

⚔ Ein Blick hinter die Kulissen: Warum Gewalt in Berufen zunimmt – Triggert mich wie

Das System spricht wie eine völlig kaputte Warteschleife mit Burnout-Syndrom UND Gehirnkrebs, während ihr euren erbärmlichen, geistigen Durchfall „Haltung“ nennt, obwohl es nur ein hirntotes Karussell aus Schwachsinn ist, das sinnlos im Kreis rotiert, ohne Ziel, ohne Mumm, ohne auch nur einen mickrigen „Funken“ authentischer Rebellion, weil echte Haltung riesige Eier erfordert, nicht nur diese peinlichen Lippenbekenntnisse von Twitter-Aktivisten UND Instagram-Heuchlern. Eure sogenannte Wahrheit ist dreckiges Klopapier mit Durchfall – nach einmal Wischen weggeschmissen wie Müll – [Kinski-sinngemäß]

Mein Fazit zu Gewalt am Arbeitsplatz: Ein Thema; das uns alle betrifft

Gewalt am Arbeitsplatz ist mehr als ein düsteres Wort; es ist die Realität für viele Menschen in unserer Gesellschaft — Wir stehen in der Verantwortung; nicht nur zuzuschauen; sondern aktiv zu handeln. Lass uns nicht auf die passiven Berichte der Medien warten; wir müssen: Selbst aktiv werden. Mach den ersten Schritt; setz dich für gewaltfreie Kommunikation ein; teile diesen Artikel; UND lass uns gemeinsam einen Unterschied machen … Frage dich: Was tust du; um die Welle der Gewalt zu brechen? Vergiss nicht; uns auch auf Facebook zu liken; gemeinsam sind wir stärker!

Der Satiriker ist ein Philosoph; der die menschliche Natur entlarvt […] Er studiert das Verhalten der Menschen wie ein Wissenschaftler!!! Seine Laboratorien sind die Straßen; seine Versuchsobjekte wir alle […] Am Ende seiner Forschung steht immer eine überraschende Erkenntnis … Die Wahrheit über uns selbst ist oft die schockierendste Entdeckung – [Anonym-sinngemäß]

Über den Autor

Maya Hinz

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Maya Hinz. Die unerschütterliche Architektin der Worte, zieht als Herausgeberin bei unfallversicherungstipps.de die Fäden desInformationsuniversums mit der Präzision einer Meisteräffin im Zirkus. Mit einem Lächeln, das selbst das trübste Versicherungsmärchen erhellt, jongliert … Weiterlesen